Tham khảo

Điều khoản sử dụng áp dụng cho tài khoản của bạn

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 1tr88, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng ViệtThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money
1tr88 Điều khoản sử dụng áp dụng cho tài khoản của bạn
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào hoặc cần làm rõ nghĩa vụ của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể gửi câu hỏi qua live chat ngay trên điện thoại, hoặc để lại yêu cầu qua email và chúng tôi sẽ phản hồi theo thứ tự nhận được.

Live Chat Mở chat trực tiếp từ điện thoại — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh cho các câu hỏi về điều khoản tài khoản và giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản qua địa chỉ email chính thức.
Trung tâm trợ giúp Xem các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các chính sách tài khoản hiện hành.
CAM KẾT TỪ 1TR88

Cách chúng tôi thực hiện các điều khoản này

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — đây là khung để chúng tôi vận hành minh bạch với bạn. Mỗi chính sách đều có lý do cụ thể: bảo vệ tài khoản, đảm bảo giao dịch đúng chủ sở hữu, và xử lý khiếu nại công bằng. Dưới đây là bốn nguyên tắc chúng tôi cam kết thực hiện nhất quán.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền, chúng tôi đối chiếu tên tài khoản với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xác nhận đúng chủ sở hữu trước khi xử lý lệnh.

Dữ liệu tài khoản

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký chỉ được dùng để vận hành tài khoản và xác minh giao dịch, không chia sẻ ra ngoài ngoài yêu cầu pháp lý.

Thay đổi điều khoản

Mọi cập nhật điều khoản đều có thông báo trước — qua email hoặc màn hình đăng nhập. Bạn có thể xem lại và liên hệ hỗ trợ nếu cần giải thích trước khi chấp nhận.

Xử lý tranh chấp

Nếu có mâu thuẫn liên quan đến giao dịch hoặc quyết định tài khoản, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi bằng tiếng Việt.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những điểm bạn thường hỏi nhất khi đọc điều khoản. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Một số điều khoản cơ bản như chính sách sử dụng nội dung áp dụng ngay khi bạn truy cập. Toàn bộ điều khoản tài khoản và giao dịch chỉ có hiệu lực sau khi bạn hoàn tất đăng ký.

Chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc màn hình đăng nhập. Việc tiếp tục sử dụng tài khoản sau thông báo được hiểu là bạn đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất.

Đây là bước xác minh bắt buộc để đảm bảo giao dịch đúng chủ tài khoản. Nếu tên không khớp, lệnh rút tiền sẽ bị tạm giữ và yêu cầu bạn xác minh lại trước khi xử lý tiếp.

Không — điều khoản chỉ cho phép một tài khoản trên mỗi người. Nếu hệ thống phát hiện trùng lặp, các tài khoản liên quan có thể bị tạm khóa để xem xét theo quy trình xác minh.

Gửi yêu cầu giải thích qua email hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi xem xét từng trường hợp riêng và phản hồi dựa trên lịch sử giao dịch và điều khoản hiện hành của bạn.

Quyền truy cập phụ thuộc vào luật địa phương tại khu vực bạn đang ở và chỉ có hiệu lực tại các vùng được pháp luật cho phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định áp dụng tại nơi cư trú.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.